算法更新那周，我们给客户发一封什么信

2026 年 10 月初有好几个站的数据同时出现波动，我们的项目群里当天就有人问是不是算法更新了。这种时候客户最需要的不是解释，是知道你在看、你在做什么。我们固定会发一封信，但不在第一天发。

先判断是不是算法更新

三个信号：多个不相关的站同时波动；波动集中在内容型页面而不是技术型页面；GSC 里没有安全或手动操作消息。

反过来，如果只有一个站波动，先查技术。部署记录、日志、robots、canonical，这四样排一遍，能排除掉大部分“假算法更新”。

时间点也要对。算法更新通常有官方的确认或者行业里大量讨论，如果你只是自己一个站掉，大概率不是。

什么时候发信

第一天不发。第一天的数据往往还没稳定，发出去容易自己打脸。

第三到第五天发。这时候趋势大致清楚，能说清掉了多少、哪些页面受影响。

发之前先自己看一遍数据，至少要能回答两个问题：掉了多少、集中在哪些页面。答不上来就先别发。

信里写五段

第一段，事实。过去五天自然搜索点击从多少掉到多少，涉及哪些页面类型。

第二段，我们查了什么。排除技术原因，确认没有手动操作，对比了同行业的其他站。

第三段，我们在做什么。正在观察、正在整理受影响页面的清单、正在复盘内容质量。

第四段，建议客户不要做什么。不要急着改标题、不要批量删页面、不要加外链。这三件事在波动期做，只会让判断更难。

第五段，下次同步时间。给一个具体日期，比如下周三，别写“有进展会及时同步”。

三句不能说的话

第一句，确定是某某算法更新。除非官方确认，否则不要下断言，说错了后面很难圆。

第二句，两周内会恢复。恢复时间没人能保证，承诺了就是给自己挖坑。

第三句，这是行业普遍现象，跟我们无关。哪怕是真的，这句话听起来就是在推责任。

之后的四周做什么

第一周观察，记录每天的数据。第二周整理受影响页面清单，按流量损失排序。第三周做内容质量复盘，看这些页面有没有共同问题。第四周出调整计划。

大部分算法波动会在四到六周内稳定。稳定之后再看要不要动内容，比在波动期乱改有效。

信的作用不是安抚，是让客户知道过程可控。这一点比结论重要。